互聯(lián)網(wǎng)時代的酒店營銷，不建議做全網(wǎng)營銷
由于酒店的顧客地域性比較強，像我們山東新聞大廈90%的顧客會來自濟南，因此我并不建議我們做全網(wǎng)營銷，我覺得除了美團、糯米、大眾點評這樣的常規(guī)套路外，除了在當?shù)鼐W(wǎng)站如舜網(wǎng)、大眾網(wǎng)上做一些免費推廣外，我覺得微信營銷與推廣就已足夠了，通過微信公眾號里的文章發(fā)朋友圈和微信群就挺好的，關(guān)鍵看內(nèi)容。
我現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)營銷主要是博客、微博、微信、qq空間、論壇等全網(wǎng)矩陣傳播方式營銷，但對我們酒店而言，依我的經(jīng)驗看，暫時不需這么多，只需做好微信推廣就ok了。但在微信推廣傳播時，內(nèi)容是第一位的，你的內(nèi)容必須有很強的吸
引力才行。這方面，我可能還算得上是一個專家，因為“互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷”的概念我是第一個在國內(nèi)提出來的。互聯(lián)網(wǎng)時代的酒店營銷：微信要想效果好，關(guān)鍵內(nèi)容少不了
互聯(lián)網(wǎng)時代的酒店營銷，做好產(chǎn)品只是第一步。今年上半年，在青島與波尼亞集團的董事長趙向進交流的時候，邵珠富就提到這樣的觀點：“互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷，是做好產(chǎn)品、賣好產(chǎn)品、講好產(chǎn)品的‘三駕馬車’的營銷（邵珠富語）”，一個企業(yè)如果僅僅滿足于做好產(chǎn)品、賣好產(chǎn)品而不知道講好產(chǎn)品，是沒有前途的。
我們山東新聞大廈背景就是大眾日報社，是新聞單位，在“講好產(chǎn)品”這個層面上理應走得更遠些，可惜，我們這方面做得并不太好，至少還有很大上升空間，這有點匪夷所思。
為什么現(xiàn)在講互聯(lián)網(wǎng)營銷的大多非常強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、而不太強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容？因為現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)受益者大多是“程序猿”，都是技術(shù)出身，傳播內(nèi)容也大多簡單粗暴，如“在濟南，哪家酒店最好”之類的。但今年1-3月份，我在為一家醫(yī)院服務的過程中，沒有利用傳統(tǒng)的百度競價策略進行營銷和推廣，只是采用內(nèi)容制造+互聯(lián)網(wǎng)免費推廣的方式，就幫助這家醫(yī)院實現(xiàn)了門診量增長200%的驚人業(yè)績，原因就在于我的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷。
為什么會出現(xiàn)這樣的奇跡呢？道理非常簡單，互聯(lián)網(wǎng)好比“高速公路”，當好多人還開著寶馬車在山溝里轉(zhuǎn)悠時，人家開千里馬車的已經(jīng)找到了“高速公路”入口、開始享受著“高速公路”帶來的福利了，所以即便你開的是“寶馬”仍跑不過“千里馬”。但現(xiàn)在呢？當越來越多的人找到高速公路入口，“寶馬”在性能及速度還是勝“千里馬”一籌，自然，“寶馬”還是超過千里馬了。互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)進入“內(nèi)容制勝”的時代了。
互聯(lián)網(wǎng)時代的酒店營銷，如何打造有吸引力的內(nèi)容？
1、要提煉出你“獨一無二”的元素
下面兩篇文章是我在微信公眾號發(fā)表的文章，單單看題目你就能看出來：《邵珠富告訴你，在濟南有一款你絕對從未吃到過的水餃》、《這里不僅有濟南獨一無二的馕烤羊蝎子、紅柳枝大串……》，看到這樣的標題，你是不是有興趣來一試呢？
2、要一鳴驚人、想法拔高，讓消費者印象深刻
“互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷要一鳴驚人，令消費者印象深刻、過目不忘”，這是邵珠富去年在燕之屋股東大會上所做的一個報告、闡述的一個觀點。什么樣的內(nèi)容才能讓消費者印象深刻、過目不忘？請看這兩篇文章的標題：《濟南驚現(xiàn)“大師水餃筵”》、《中國調(diào)餡大師、中國啤酒大師和德國烤腸大師在泉城上演“大師聚會”》，是不是拔高得很高，令你過目不忘了呢？
3、要擅長“傍大款”、玩借勢營銷
請看我寫過的這幾篇文章標題：《孟非說，恣街的“輕院啤酒”實在是太好喝了》、《為什么波尼亞烤腸是馬克思技術(shù)同中國實際相結(jié)合的產(chǎn)物》、《令山東美女主持人欲罷不能的美食到底是哪一家？》、《他用凈雅的標準做煎餅果子》、《為什么波尼亞烤腸是夏天喝啤酒時的“最佳伴侶”》、《昨晚，8位千萬富翁就餐阿凡提馕坑燒烤的菜單被曝光》，毫無疑問，這里借了孟非的勢，他確實說過這樣的話；借了馬克思及中國技術(shù)的勢，因為馬克思是德國烤腸大師、波尼亞還揉進了中國700年的烤鴨技術(shù)；山東美女主持人確實在電視上說過這句話；做煎餅果子的老總原來就是凈雅的店總，等等。但有一個原則，你不能說謊，不能亂借勢，否則，你容易引起官司，就得不償失了。
4、學習“邵氏兩分法”，為消費者制造“非黑即白”式的選擇
2011年8月19日，濟南下了一整天大雨，但當天發(fā)表在濟南時報上的一篇600字軟文直接給舜和巴西烤肉帶來了1000多食客，為何？因為我在當天文章中強調(diào)了這樣的觀點“在濟南的巴西烤肉只有兩家：一家是能吃到魚翅的巴西烤肉，一家是不能吃到魚翅的巴西烤肉”“花同樣的錢，吃帶有魚翅的巴西烤肉，挺值”。結(jié)果呢？不顧瓢潑大雨，消費者們還是紛至沓來。在這里，我用的就是我獨創(chuàng)的“邵氏兩分法”。
看看下面的文章標題，其實也是這種“兩分法”的應用，效果非常好：
《喝“輕院啤酒”還是“青島啤酒”？這是個問題》、《在濟南，要么吃“普通火鍋”，要么吃“革命的火鍋”》，看了這樣的文章題目，你是不是會做出有利于自己的選擇呢？恭喜你，我的軟文起到作用了。
5、要擅長制造話題，吸引眼球
同樣請大家看我發(fā)表過的文章標題：《濟南有一家“吃了白吃”的火鍋店》，在這里巧妙地利用了顧客愛沾便宜的心理，效果能不好嗎？《在濟南，令人垂涎欲滴的“馕烤大雁”，不是每個人都能吃到》，都成稀缺產(chǎn)品了，能不趨之若鶩嗎？《馕坑烤羊蝎子、馕坑烤大雁……濟南這家燒烤店“吃了白吃”》，不用我再解釋了嗎？
6、要擅長“講故事”
我是濟南故事廣播的顧問嘉賓，有好多專家在他們的“我能贏”欄目做過節(jié)目，但只有我在那里講過“故事營銷”，我的觀點是，故事營銷可能是世界上最省錢、最捷徑的營銷了，得到許多企業(yè)家的高度認同和認可。所以，我在國內(nèi)曾經(jīng)做過一些故事營銷，如“抗日大米”的故事、美女老總喝洗澡水、小蝌蚪找媽媽的故事等，效果就非常好。下面這幾篇文章《今天，我是來講故事的……》、《當各國元首來到恣街就餐之后……》、《我為什么要策劃“濟南啤酒一條街”》等，就是故事營銷，效果好得不得了。
7、要實現(xiàn)由“注意到消費者”到“消費者注意到”的轉(zhuǎn)變
回答前面的問題，慶豐包子為什么一下子火了？不是因為習大大，而是因為它讓全國人民一下子“注意到”了，我們看問題要注意看到問題的本質(zhì)；光棍節(jié)為什么火了？因為它讓全國人民一下子“注意到”了；“三只松鼠”為什么一下子火了？因為它讓人們一下子記住……類似例子比比皆是�；ヂ�(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，誰能讓消費者“注意到”，誰就能贏得市場。
8、不會“紙上談兵”，營銷斷難成功
我們過去要買冬蟲夏草，一個非常重要的辦法就是要找到渠道，所以過去講得渠道者得天下，現(xiàn)在我們還需要渠道嗎？隨便打開網(wǎng)絡(luò)，冬蟲夏草絕對會一“網(wǎng)”打盡，但我們會買哪一種？在我看來，我們一般會選擇那些故事講得好、圖片拍得漂亮、價格還合理的，這不是“紙上談兵”是啥？所以，在邵珠富的字典里，“紙上談兵”歷來都是個褒義詞。
為什么會是這樣呢？道理非常簡單，現(xiàn)在消費者對任何產(chǎn)品的選擇余地都很寬泛，在不了解你的產(chǎn)品之前，他們不會冒然選擇你的產(chǎn)品的，因為他們不愿意當“小白鼠”，但他們?nèi)绾瘟私饽愕漠a(chǎn)品呢？只能通過你的故事和照片，所以我們只能在讓他們使用前就認為你的產(chǎn)品好，要購買你的產(chǎn)品，此時當然就需要我們具備“紙上談兵”的能力了。
9、“挑不出毛病，找不到亮點”的策劃不是好策劃
前面已經(jīng)講到了，“沒有亮點的刷存在感其實都是耍流氓（邵珠富語）”。當然，沒有亮點的營銷推廣，收效也會甚微。用邵珠富的話講，“挑不出毛病找不到亮點”的策劃都不是好策劃，這里就不再展開解釋。
用一個故事來詮釋互聯(lián)網(wǎng)時代的酒店營銷
最后，和大家分享一個我們最近策劃過的小案例，希望對大家的甩啟發(fā)。波尼亞是國內(nèi)一款非常好的肉食產(chǎn)品，雖然規(guī)模不是很大，但堅持做良心產(chǎn)品、品質(zhì)過硬，為此我們擬幫助其完成品牌的升級和刷新，幫助它步入國內(nèi)一線品牌之列。我們的計劃是這樣的：
一、通過聯(lián)合國申遺：打造中國第一款走進聯(lián)合國的烤腸，讓聯(lián)合國為其背書；
二、綻放慕尼黑啤酒節(jié)：波尼亞烤腸本來執(zhí)行的就是德國標準，但結(jié)合了中國700年烤鴨技術(shù)的中西文合璧的波尼亞烤腸魅力四射于慕尼黑啤酒節(jié)也就不難理解了；
三、“捆綁”青島啤酒：喝啤酒吃烤腸是德國人的生活方式，為什么中國最好的啤酒來自于青島？為什么中國最好的烤腸來自于青島？原來，青島在1898年的時候就曾是德國的“勢力范圍”，而德國人順便把這種生活方式帶到青島來了，所以中國最好的啤酒和最好的烤腸都來自于青島。這是我挖掘的一段歷史。
四、打造自己的“金標準”：波尼亞冷鮮肉都是“經(jīng)過24小時排酸、PH值達到5.8的”，但不是每一家肉食企業(yè)的冷鮮肉都會經(jīng)過“24小時排酸、ＰＨ值達到5.8”，這樣高標準嚴要求自然就成了企業(yè)的“金標準”，我們再把這個“企業(yè)金標準”推廣成為行業(yè)的“金標準”，自然波尼亞就順理成章地成為行業(yè)老大，因為“一流的企業(yè)制標準”嘛！當消費者誤以為你是行業(yè)老大的時候，你離成為行業(yè)真正的老大還會遠嗎？營銷做的本來就是認知，而不是實質(zhì)嘛！另一方面，當我們花同樣的錢，要么買“排酸24小時、PH值5.8”的冷鮮肉，要么買普通的冷鮮肉，你會選擇誰呢？
五、在國內(nèi)掀起肉食行業(yè)的“兩si大戰(zhàn)”：波尼亞打的是德國標準的概念、其質(zhì)檢員是德國人馬克思，行業(yè)老大雙匯打的是美國標準的概念、其代言人是史密斯。我擬在國內(nèi)策劃一個“肉食行業(yè)的兩si大戰(zhàn)”的事件營銷，要么是美國標準，要么是德國標準，這樣的內(nèi)容一方面能吸引眼球，另一方面也不會傷害雙匯品牌，同時還能提高了波尼亞品牌影響力，可謂一舉多得。當然，這里玩的還是借勢營銷的概念。
關(guān)于酒店的互聯(lián)網(wǎng)營銷，我覺得講有三天三夜也講不完，今天就先講到這里。
謝謝大家。